中央市商工会・山梨県流通センター共催、社員研修会が開かれる

　中央市商工会・山梨県流通センター共催の社員研修会、「お客様の怒りを笑顔に変える、クレーム対応講座」が９月２２日(月)に、流通会館で開かれた。講師はクレームコンサルタント　谷厚志氏。

　共催という形で社員研修会を開催するのは初めてであったが、予想を上回る８１人もの受講申し込みがあり、大盛況となった。

　セミナーは現場にありがちなクレームの内容を取り上げていたため、分かりやすく、参考になったとの声が多くあった。「クレームはお客様からのアドバイスだ」、「儲かっている企業はクレームを大切にしている」、「クレームはゼロにならない」ということを忘れずに、今回のセミナーで学んだことを活かしていきたい。